Un 4 étoiles ???? Logement sale et insalubre, pas d'état des lieux ni à l'arrivée ni au départ (vaisselle non lavée dans les placards, lavabos sales...), des espaces verts non entretenus, avons passé 15 jours avec du crottin de poneys devant le mobil-home (peut-être faudrait-il envisager l'acquisition d'une brouette et d'une pelle ???), des crottes de chiens dans le camping (vous n'êtes pas responsables certes mais un passage occasionnel et de la prévention serait les bienvenus), des jeux pour enfants taggés depuis 2017 et non nettoyés, une piscine sale (pansements jonchants le sol dès l'ouverture, donc non nettoyés de la veille), des animations catastrophiques et redondantes (même programme toutes les semaines), des animateurs en fin de saison donc fatigués (!) et préférant siroter un verre en terrasse plutôt que communiquer avec les résidents ou même décrocher un sourire, un club enfant bas de gamme avec des animatrices ne sachant pas faire preuve de diplomatie avec des enfants... points positifs, la qualité de l'accueil (Axelle) et le service au bar, effectué avec le sourire (enfin!)...Pas de surveillance pour la piscine ni les jeux gonflables (2 accidents: une cheville cassée et un doigt opéré la 1ère semaine de notre arrivée) Bref, premier séjour Maeva.com qui sera peut-être un jour renouvelé mais certainement pas au camping du Moustoir !!! Ce camping mérite 3 étoiles (et encore vu la propreté...) tout au plus... Déçus, déçus, déçus...
Bonjour Sébastien, Merci d?avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Après lecture de votre commentaire, nous sommes navrés d?apprendre que vous avez connu des désagréments durant votre séjour. Sachez que nous avons fait remonter vos remarques aux équipes internes et sur place. Suite à votre commentaire le camping nous a indiqué être surpris de vous lire car aucun retour n'a été fait durant voter séjour. Les équipes sur place nous indiquent qu'ils invitent toujours les clients à l'oral et sur le document remis à l'arrivée à passer signaler tout désagrément (technique, propreté ou autre) à la réception. D'autre part les locations sont nettoyées par des équipes de ménage puis vérifiées par des gouvernants et gouvernantes pour réduire au maximum ce type de désagrément. Les piscines sont surveillées durant les vacances scolaires et l'entretien est également réalisé tous les jours, matin et soir. Les châteaux gonflables ne sont effectivement pas surveillés, les enfants doivent rester sous la surveillance de leurs parents comme indiqués sur les règles affichées sur le château. Les équipes confirment cependant que des efforts sont à faire au niveau du crottin de cheval. Nous espérons que le cadre et les autres prestations du camping vous auront plu durant votre séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d?un séjour dans l?un de nos hébergements ! Sincèrement, L'équipe Satisfaction Clients